LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan 96 ace

Kami percaya transparansi bermakna membaca dokumen yang mudah dipahami, bukan proses yang membingungkan. Halaman ini menjelaskan hak anda sebagai pemain, bagaimana kami mengelola akun anda, dan proses pembayaran...

Perlindungan AkunProses PenarikanPembayaran LokalKeamanan Data
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
96 ace Syarat & Ketentuan 96 ace

Postur & Yurisdiksi Layanan Kami

96 ace mengoperasikan layanan kami di mana undang-undang tempatan membenarkan dan sesuai dengan regulasi regional. Ketika anda membuka akun, anda setuju bahwa instruksi pembayaran anda (melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau metode lokal lainnya) akan diproses sesuai dengan kebijakan anti-pencucian uang kami. Semua penarikan Dana memerlukan verifikasi identitas untuk melindungi rekening anda. Kami berhak menolak layanan atau menutup akun

jika aktivitas mencurigakan terdeteksi atau jika anda berada di yurisdiksi yang tidak didukung.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Tim Syarat & Ketentuan

Pertanyaan tentang hak anda, perubahan kebijakan, atau bagaimana ketentuan berlaku pada akun anda dapat dijawab oleh tim kami melalui saluran yang tersedia di bawah ini.

Team online

Dukungan Langsung

Chat langsung tersedia 24/7 di dalam aplikasi atau situs web 96 ace untuk pertanyaan cepat tentang akun, pembayaran, dan kebijakan.

Email Resmi

Kirim pertanyaan formal atau permintaan perubahan data ke alamat email sokongan kami; respons diberikan dalam 24-48 jam kerja.

Layanan Pelanggan

Hubungi pusat layanan pelanggan kami untuk masalah hukum atau kebijakan yang kompleks; staf terlatih kami siap membantu dalam bahasa lokal.

KEAMANAN & PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Data & Akun Anda

Kepercayaan dimulai dengan tindakan nyata. Kami mengenkripsi informasi akun anda, menyimpan riwayat pembayaran dengan aman, dan tidak pernah menjual data pribadi anda ke pihak ketiga. Setiap penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay...

Enkripsi Data

Semua transaksi dan informasi pribadi dienkripsi dengan standar industri sehingga hanya anda dan 96 ace yang dapat mengaksesnya.

Verifikasi Pembayaran

Setiap permintaan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan verifikasi identitas dua langkah sebelum dana dipindahkan.

Retensi Data

Kami menyimpan rekam jejak akun selama 5 tahun untuk kepatuhan hukum, kemudian dihapus kecuali hukum lokal mensyaratkan sebaliknya.

Privasi Cookies

Kami menggunakan cookies untuk mengingat preferensi anda dan meningkatkan keamanan; anda dapat mengelola pengaturan cookies di browser anda.

Akses Akun Anda

Anda dapat mengunduh laporan akun lengkap, riwayat pembayaran, dan transaksi kapan saja dari menu pengaturan akun 96 ace.

Permintaan Penghapusan

Hubungi tim sokongan dengan permintaan penghapusan akun atau data; kami akan memandu anda melalui proses dan jangka waktu legal.

Pertanyaan Sering Ditanya tentang Syarat & Ketentuan

Kami akan memberi tahu anda tentang perubahan penting melalui email atau pesan dalam-aplikasi. Jika anda tidak setuju dengan pembaruan, hubungi tim sokongan kami. Perubahan minor dalam tata bahasa atau kejelasan berlaku otomatis tanpa pemberitahuan terpisah.

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh enkripsi kami dan verifikasi dua langkah. Jangan pernah bagikan PIN atau OTP anda kepada siapa pun. Kami tidak akan pernah meminta informasi sensitif ini melalui email atau chat.

Kami menyimpan riwayat transaksi dan akun anda selama minimum 5 tahun untuk kepatuhan regulasi. Setelah periode itu, data dihapus kecuali hukum lokal Malaysia memerlukan retensi lebih lama. Anda dapat meminta akses data kapan saja.

Ya, anda dapat memperbarui nama, alamat email, dan nomor telepon dari pengaturan akun anda. Untuk perubahan informasi perbankan atau identitas legal, hubungi tim sokongan kami yang akan memandu verifikasi tambahan untuk keamanan.

Sistem anti-penipuan kami dapat membekukan sementara akun anda sambil kami menyelidiki. Kami akan menghubungi anda melalui email atau telepon. Jika aktivitas tidak sah, kami dapat membatalkan transaksi dan memulihkan dana anda setelah verifikasi.

Tidak, kami tidak menjual atau membagikan data pribadi anda dengan tujuan pemasaran. Data kami bagikan hanya dengan mitra pembayaran (untuk proses Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dan otoritas hukum jika diwajibkan. Anda dapat meninjau kebijakan privasi lengkap kami kapan saja.

Gunakan fitur unduh data di pengaturan akun anda untuk melihat riwayat pembayaran dan informasi akun. Untuk permintaan akses lengkap, hubungi tim sokongan; kami akan mengirimkan laporan komprehensif dalam 30 hari kerja sesuai regulasi lokal.